Zone géographique de la formation
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Objectifs de la formation
- Transmettre des informations claires et cohérentes
- Véhiculer l'image de l'entreprise dans chaque communication émise
- Rédiger des documents commerciaux clairs et organiser des événements
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :
Rédiger des emails simples
- Mike consulte un blog qui le guidera dans ses premiers pas pour la rédaction de ses e-mails. Il demandera ensuite des conseils à Andrew, un collègue.
- Mike envoie son brouillon d'e-mail à Liz qui lui donnera quelques conseils pour qu'il s'améliore.
- Mike discute avec Liz des abréviations et de leur utilisation dans un contexte commercial. Il se renseignera ensuite sur un blog pour approfondir ses connaissances.
- Un célèbre blog publie sur les façons de mentionner un fichier joint. Mike discutera ensuite avec Fiona de l?erreur courante qu?il vient de commettre en envoyant sa pièce jointe.
- Andrew, spécialiste des relations publiques est invité à participer à un podcast sur les raisons pour lesquelles la dernière partie d'un e-mail professionnel est si importante.
- Donna Gilbert, une lectrice, adresse une demande par e-mail à Charing Cross Publishing. Mike répondra à cette requête.
- Mike envoie un e-mail à Charlotte au nom de Liz pour prendre rendez-vous. Liz répondra elle-même quelques jours plus tard à Charlotte car elle doit annuler.
- Mike envoie un e-mail à son collègue Bob pour commander des livres. Mike le recontactera ensuite au sujet d?un délai dépassé sur une livraison.
Comprendre les différences culturelles
- Des experts donnent aux employés de Core Industries une présentation sur le langage corporel, les gestes et le contact visuel.
- L?expert en langage corporel présente aux employés de Core Industries l?importance et la signification des gestes.
- L?expert en langage corporel fait une présentation aux employés de Core Industries sur le temps et la ponctualité dans les différentes cultures du monde.
- L?expert donne aux employés de Core Industries une présentation sur les attitudes des différentes cultures à l'égard du travail et des loisirs.
- L?orateur de chez Core Industries fait une présentation sur les formalités et le respect dans les différentes cultures du monde.
- L?orateur de chez Core Industries fait une présentation sur l?alimentation et les relations sociales au restaurant.
Comprendre un projet
- Jack Jones, responsable du service ventes chez Core Industries discute avec son équipe d?un nouveau projet de sacs de voyage.
- Oliver, un chef d?équipe de projet chez Core Industries discute avec ses collègues des directives concernant le nouveau projet de leur équipe.
- L?équipe en charge du projet discute de la portée de leur nouvelle mission et des délais à tenir.
- Oliver va dans le détail avec son équipe du budget et des fonds nécessaires à la réalisation de celui-ci.
- Oliver répartit les tâches entre les différents membres de son équipe avant de discuter des différents matériaux qu?ils vont utiliser.
- Oliver sélectionne avec son équipe les fournisseurs qui vont se charger de la réalisation du projet.
- Oliver présente son prototype de sac de voyage au service Ventes et leur demande des idées d?amélioration.
- Oliver et son équipe discutent des modifications à effectuer sur le prototype qu?ils ont présenté et des derniers détails à régler.
- Oliver et son équipe présentent le prototype final du sac de voyage et discutent de ce qui aurait pu être fait différemment.
Organiser un évènement
- Ann et Steven discutent de l?organisation l?événement d?entreprise dont ils sont chargés.
- Ann et Steven élaborent le programme de lancement de leur nouveau produit qu?ils soumettront à Liam, le président de Unique Travels, pour qu?il approuve le programme.
- Ann envoie les invitations pour l?événement qu?elle organise avec Liam. Ce dernier se charge de relancer les clients qui n?ont pas encore répondu à l?invitation.
- Anne commande les boissons et la nourriture pour l?événement pendant que Liam s?occupe de la campagne Instagram.
- Lors de l?événement, Liam donne son discours d?introduction et Ann gère les petits soucis de dernière minute.
- Steven doit rédiger un rapport sur l?événement. Il demande de l?aide à Ann qui est en charge d?envoyer les e-mails de remerciement.
- Ann et Steven debriefent sur les événements auxquels ils ont participé et anticipent les prochains.
Créer et rédiger des présentations professionnelles
- Mary, responsable de la communication d?entreprise chez Rivendell discute avec sa collègue Ashley, responsable de la communication interne, d?un projet de transfert immobilier.
- Mary et Ashley préparent une présentation pour la conférence de gestion de l?entreprise. Elles veulent commencer leur présentation de manière percutante et originale.
- Mary va bientôt présenter le projet New village Real Estate. Elle discute avec Ashley de la mise en page du support qu?elle utilisera.
- Mary recherche avec Ashley les visuels qu?elles vont utiliser pour la présentation du projet New Village.
- Ashley montre sa préparation à Mary qui l?utilisera comme support lors de sa présentation. Mary commentera les transitions et les animations, et la façon dont elle travaille sur son discours.
- La présentation du projet de transfert immobilier approche. Mary et Ashley élaborent la fin de leur présentation afin de créer un impact fort.
Animer une présentation devant une assemblée
- Larry, cadre chez Bike4Life rencontre Kristen qui va le former afin qu?il développe ses compétences de présentation et prise de parole en public.
- Kristen donne ses derniers conseils à Larry qui va ouvrir la réunion annuelle des actionnaires.
- Lary présente ses prévisions de ventes pour le lancement du nouveau vélo électrique.
- Kristen, consultante, explique à Lary comment finir sa présentation. Larry appliquera ensuite ses conseils.
Briller en société
- Tom, directeur des ventes chez DGBeauty, tente de convaincre Nick, un sponsor important, de financer une partie essentielle de la soirée de gala de la DGBeauty.
- Tom s?entretien avec Veronica, ambassadrice VIP de la marque, au sujet de ses préparatifs de voyage avant la célébration du gala que la DG Beauté organise.
- Tom reçoit des conseils sur la manière de rédiger un discours de remerciement, puis prononce son discours pour remercier un collègue qui se retire lors de la soirée de gala.
Maitriser les étapes du recrutement
- Katy Poolgate, une assistante RH cherche un spécialiste de la communication. Elle rencontre, Suzi Whales, responsable communication pour recueillir des informations pertinentes qu'elle utilisera ensuite pour rédiger une annonce très détaillée et attrayante.
- Katy et Suzy interviewent Christine Roche, une candidate potentielle au poste de spécialiste de la communication. Elles feront ensuite le point sur les réponses données lors de l'entretien afin de sélectionner le candidat idéal pour le poste.
- Katy Poolgate, assistante RH, fait le suivi de son processus d'intégration avec la nouvelle recrue Christine Roche.
- Suzi Whales rencontre Christine Roche à la fin de sa période d'essai. Elle enverra ensuite le compte-rendu de cette réunion à Katy Poolgate, assistante RH, pour information et action.
- Suzi Whales et Katy Poolgate rencontrent Christine Roche pour discuter de ses besoins en formation et les classer par ordre de priorité.
- Suzi Whales s'entretient avec Christine Roche lors de sa première réunion d'évaluation après avoir préparé cet entretien en amont.