Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
Objectif :
À l?issue de la formation d'Assistant(e) commercial(e), les candidats sont capables d?assurer le suivi de la relation commerciale (clients/fournisseurs), de mettre en ?uvre des actions pour accompagner le développement commercial de l?entreprise, d?assister une direction ou une équipe commerciale et de produire tous les documents liés à la relation commerciale. Enfin, ils utilisent de façon professionnelle les outils informatiques.
Validation de la formation :
- Diplôme niveau 5 reconnu par l?Etat
- Titre certifié d'assistant(e) commercial(e),
enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles
(J.O. du 03 mars 2017 code 324 p).
Le titre RNCP certifie qu?une formation est reconnue par l?Etat et qu?elle est adaptée au marché de l?emploi.
Il donne également accès aux détails de la formation sur le site de la Commission Nationale de la Certification Professionnelle (CNCP) : description du secteur d?activité, des métiers visés, des compétences à acquérir ou du niveau d?étude pré requis pour suivre la formation. Les diplômes RNCP de la formation professionnelle sont classés par niveau correspondant à un échelon « bac+ ».
Niveaux proposés par l?IFOCOP :
- Niveau VI : formation de niveau égal ou supérieur à bac+3 (licence, maîtrise, doctorat,..)
- Niveau V : formation de niveau bac+2 (BTS ou DUT)
- Niveau IV : formation de niveau bac (général, technologique ou professionnel), niveau brevet de technicien ou brevet professionnel
- l?ancien niveau II devient niveau 6
- l?ancien niveau III devient niveau 5
Postes correspondants :
- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) administration des ventes
- Conseiller(e) de clientèle
- Télévendeur(se)
Prérequis :
- S?agissant de formations professionnelles pour adultes, la motivation est un facteur déterminant
- Niveau Bac ou plus, ou autodidacte
- Expérience professionnelle souhaitée
Programme de la formation
Extrait de programme :
Produire des documents à l?aide d?un logiciel approprié
? Traitement de texte : WORD
? Tableur : EXCEL
? Logiciel de présentation : POWERPOINT
? Logiciel de gestion commerciale : SAGE COMMERCIAL
Réaliser le suivi de la relation client
? Communiquer par téléphone avec les clients et les fournisseurs
? Communiquer en anglais
? Assurer le suivi des ventes niveau 1
? Réaliser des calculs commerciaux (remises, tva, avoirs,...)
? Assurer le suivi des ventes niveau 2 (recouvrement)
? Maîtriser les principes d?une communication efficace, gérer son temps
Collaborer à l?action commerciale et assister une équipe
? Accompagner la mise en oeuvre d?un plan marketing
? Organiser et optimiser la démarche commerciale
? Mener des opérations de marketing direct
? Prospecter et conclure une vente
Spécialisation web
Communiquer via le web
? Environnement, droit internet et netiquette
? Outils collaboratifs et de communication on-line
? Utiliser de façon professionnelle les réseaux sociaux
? Concevoir et diffuser une newsletter
Spécialisation achats
Assister un acheteur
? Préparer le processus achats
? Suivre les fournisseurs
? Administrer les achats
? Suivre la logistique des achats à l?international
Dossier professionnel :
Chaque apprenant doit rédiger un dossier professionnel en rapport avec sa période en entreprise et le remettre à l?Institut en fin de formation. Le sujet est choisi en accord avec le tuteur en entreprise. Le document doit proposer une méthodologie de réflexion et des recommandations.