Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
L?employé(e) administratif(ve) et d?accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d?organisation :
- Il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants.
- Il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
- Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l?organisation de la structure.
- Il (elle) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d?information et des réservations en fonction des demandes.
Programme de la formation
La formation se compose de plusieurs modules :
CCP 1 ? Réaliser les travaux administratifs courants d?une structure
? Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l?aide d?un traitement de texte.
? Saisir et mettre à jour des données à l?aide d?un tableur.
? Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l?information.
? Trier et traiter les mails et le courrier.
? Classer et archiver les informations et les documents
CCP 2 ? Assurer l?accueil d?une structure
? Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
? Traiter les appels téléphoniques.
? Répondre aux demandes d?informations internes et externes.