Spécificités de la formation
Durée |
14 heures
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Prix |
880 € HT
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Nb. Participant(s) |
1 - 2
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Sanction |
Attestation
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Mode(s) |
Inter entreprise
Intra entreprise
A distance
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Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
- Adopter les bonnes attitudes lors d'un entretien avec un collaborateur en état de stress
- Se protéger et prendre la bonne distance face à un collaborateur en difficulté
Programme de la formation
À l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Rappeler le dispositif global de gestion des Risques Psychosociaux (RPS)
- Clarifier les différentes notions : pression, stress, anxiété, angoisse, dépression, burnout
- Quels sont les indicateurs témoignant de RPS ?
- Quel est le dispositif et le protocole mis en place dans l'entreprise ?
- Quels sont les rôles et les limites des acteurs (manager, drh, CHSCT, etc.) ?
- Pratiquer l'écoute d'un collaborateur en difficulté
Jour 1 - Après-midi
2. Identifier le processus d'écoute d'une personne en souffrance
- Permettre le lâcher-prise
- Libérer le trop-plein émotionnel
- Proposer un processus de suivi
- Etre emphatique
- Mise en pratique à partir de cas concrets
- Adopter les 9 savoirs-être associés à l'écoute d'un collaborateur en difficulté
Jour 2 - Matin
3. Gérer ses émotions pour prendre la bonne distance
- Identifier, nommer, prendre en compte ses émotions pour mieux les gérer
- Apprendre à agir mécaniquement sur ses émotions
- Évaluer son état émotionnel
Jour 2 - Après-midi
4. Établir un processus et les comportements managériaux adaptés
- Conduire un entretien d'évaluation du risque
- Agir pour protéger le salarié : procédure d'alerte et propositions au collaborateur
Séquençage
Méthodes pédagogiques
- Méthode pédagogique simple et rigoureuse permettant l'appropriation des techniques du management. Elle vise à faire émerger la position de leader chez le participant, et à appliquer une démarche adaptée aux enjeux de la capitalisation du rôle du manager en entreprise.
- Un diagnostic préalable du profil du stagiaire et de ses savoirs sur les fonctions managériales sera effectué, ainsi que des focus via des exemples concrets centrés exclusivement sur les situations des participants.
- Il pourra être défini, en fin de session, un plan d'action pour une mise en pratique immédiate sur le terrain.
Modalités d'évaluation
- Évaluations formatives tout au long de la journée de formation.
- Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.
Pré-requis :
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation