Spécificités de la formation

Durée
14 heures
Prix
990 € HT
Nb. Participant(s)
1 - 2
Sanction
Attestation
Mode(s)
Inter entreprise Intra entreprise A distance

Zone géographique de la formation


Département(s) disponible(s)

Objectifs de la formation

  • Identifier les mécanismes de médiation
  • Utiliser les outils de médiation afin de régler les conflits à la source
  • Choisir le bon médiateur

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à  :

Jour 1 - Matin

1. Utiliser la médiation
  • L'intérêt du recours à la médiation
  • Les enjeux de la médiation pour l'entreprise
  • Distinguer la médiation des autres modes de résolution de conflit
  • Le cadre légal du recours à la médiation

Jour 1 - Après-midi

2. Analyser le conflit
  • Les étapes du conflit
  • Les conséquences du conflit
  • Les conséquences sur la santé des salariés
  • Les conséquences pour l'entreprise

Jour 2 - Matin

3. Identifier les étapes de la médiation
  • Le choix essentiel du médiateur
  • L'adhésion des parties à la médiation
  • La communication et les émotions
  • La représentation individuelle du conflit
  • L'écoute et la reformulation
  • La recherche du compromis

Jour 2 - Après-midi

4. Préparer un cas pratique
  • Mise en situation d'une médiation
Afficher tout le programme

Séquençage

Méthodes pédagogiques :

  • Utilisation de méthodes interrogatives permettant à  l'élève de réfléchir et de trouver des réponses pertinentes.
  • Utilisation de méthodes démonstratives afin de transmettre les concepts et savoir-faire puis établir une mise en application directe avec corrigé.
  • L'intervenant pourra également proposer des auto-évaluations afin de rendre le stagiaire acteur de son apprentissage, il s'adaptera au nombre d'apprenants mais également à  leur capacité d'adaptation.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • Une évaluation en fin de formation sous forme de questions orales ou QCM pourra également être mise en place.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs des participants.

Pré-requis :

Maitriser les bases du pilotage des Relations Sociales

Autres informations :