Spécificités de la formation
Durée |
21 heures
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Prix |
1 485 € HT
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Nb. Participant(s) |
1 - 2
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Sanction |
Attestation
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Mode(s) |
Inter entreprise
Intra entreprise
A distance
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Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
- Connaître les outils pour réaliser des audits
- Identifier et décrire le bon comportement à adopter
- Identifier les étapes de l'audit
- Définir les moyens de suivi après l'audit
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Définir les normes
- SA 8000
- ISO 26000
- ISO 19011
Jour 1 - Après-midi
2. Distinguer les différents audits
- Les audits internes
- Les audits externes
- Les audits de certification
- Etablir un planning d'audit
Jour 2 - Matin
3.Établir la préparation de l'audit
- Choisir le service / la structure à auditer, fixer les objectifs
- Choisir son équipe
- Expliquer la démarche aux audités
- Collecter les documents pour l'audit documentaire préalable (référentiels, normes, les documents internes à l'entreprise, etc.)
- Élaborer un plan d'audit
- Communiquer aux audités
- Élaborer une trame d'audit
Jour 2 - Après-midi
4. Gérer le déroulement de l'audit
- Savoir établir le dialogue : relation de confiance, attitude de Porter, triangle de Karpman, etc.
- Réunion d'ouverture
- Questionnement : écoute active, reformulation, relancer la conversation, etc.
- Prise de note
- Réunion de clôture
- Préparer une synthèse de l'audit
Jour 3 - Matin
5. Gérer l'après audit
- Rédiger un rapport d'audit
- Impliquer les audités dans la démarche d'amélioration continue, fixer de nouveaux objectifs
- Mettre en place un plan d'action
- Prendre des mesures correctives
- Communiquer
Jour 3 - Après-midi
6. Etablir un suivi
- Choisir des indicateurs
- Etablir un tableau de bord
- S'assurer de l'efficacité de la communication et des actions mises en œuvre
Séquençage
Méthodes pédagogiques
- Alternance de méthodes pédagogiques expositives (théorie accompagnée de supports informatiques, numériques vidéo), interrogatives (questions-réponses) et actives (mises en situation, jeux de rôles, simulations).
Modalités d'évaluation
- Alternance de situations d'évaluations formatives (questionnements d'évaluation et exercices d'application).
- Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.
Pré-requis :
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation