Spécificités de la formation
Durée |
21 heures
|
|
Prix |
1 485 € HT
|
|
Nb. Participant(s) |
1 - 2
|
|
|
Sanction |
Attestation
|
Mode(s) |
Inter entreprise
Intra entreprise
A distance
|
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
- Renforcer la relation client de la fonction
- Développer son réseau
- Manager les équipes
- Adapter sa communication
- Adopter une démarche qualité
Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Jour 1 - Matin
1. Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associés
- Les activités de la structure
- Rôle des intervenants
- Bénéficiaires accueillis
- Type de prise en charge
- Logistique
Jour 1 - Après-midi
2. Adapter sa communication
- Communication et relation entourage- famille
- Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins
- Construire une dynamique de groupe
Jour 2 - Matin
3. Développer son réseau
- Animation réseau
- Coordination des acteurs potentiels
- Promotion et développement des activités de la structure vers l'extérieur
- Mise en place de partenariats
- Recrutement
- Mise en œuvre de projets
Jour 2 - Après-midi
4. Gérer les équipes
- Gestion des plannings
- Management transversal
- Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et responsables institutionnels
- Coordination d'équipe et Management
- Mise en relation des intervenants
- Animation de réunions
Jour 3 - Matin
5. Établir une démarche qualité
- Législation sociale
- La mise en place d'une démarche qualité
Jour 3 - Après-midi
6. Suivre et contrôler la qualité
- Suivi des prises en charge
- Qualité des prestations
- Evaluation des services proposés
- Analyse des situations à risques
- Procédures qualité sur :
- Outils techniques
- Actions préventives
- Actions correctrices
- Dysfonctionnements
- Protocoles à jour
- Logistique adaptée
- Veille législative
- RPS (Risques psycho sociaux) liées à l'activité
Séquençage
Méthodes pédagogiques
- Alternance de pédagogie expositive et de supports législatifs
- Mises en situation
Modalités d'évaluation
- Alternance de situations d'évaluations formatives (questionnements d'évaluation et exercices d'application)
- Une attestation est délivrée à chaque participant en fin de formation
Pré-requis :
Avoir des connaissances de base de l'environnement sanitaire et social