Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
Cette formation a pour but de rendre l'apprenant opérationnel en terme de :
- Prospection
- Réponse aux attentes des prospects et clients
- Conception et négociation de propositions commerciales
- Suivi et fidélisation des clients
- Développement de relations partenariales
Comnicia vous forme de chez-vous et à votre rythme via internet. Pendant votre formation vous bénéficiez d'un accompagnement permanent et vous profitez des dernières innovations pédagogiques pour réussir ! (cours-vidéo, séance de révision live, forum d'assistance illimité 24/7, application tablette et smartphone...).
Programme de la formation
Comprendre et analyser le marché et la clientèle
- Le client : centre de la stratégie
- L'analyse de la clientèle
- L'adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/client
- Le marché des produits et services
- La relation commerciale
- Environnement technologique du commercial
- L'informatique comme levier et appuie des performances
- Organisation et gestion de la prospection
- Technologies commerciales opérationnelles
Gestion commerciale et d'entreprise
- La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation
- La gestion de la rentabilité et du risque client
- La gestion de l'action commerciale
- Calculs commerciaux
- Indicateurs et tableaux de bord, les utiliser et les performer
- Les opérations de règlement et de financement
Concevoir et commercialiser l'offre efficacement
- La communication dans la relation interpersonnelle, managériale et commerciale
- Développement de l'efficacité relationnelle
- Les fondamentaux de la négociation commerciale
- Stratégie et techniques de négociation
- Analyse, compréhension et détection du processus d'achat
- La négociation avec le particulier, l'entreprise et le distributeur, management commercial
- Les fondements du management de l'équipe commerciale
- Le management du projet commercial
- Constituer, organiser et développer le service commercial
- L'organisation de l'équipe
Accompagnement à l'élaboration du DSPP (Dossier de synthèse de pratique professionnelle)