Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
Devenir un manager pédagogue et communicant, véritable animateur de son entreprise en interne comme en externe
Programme de la formation
IMPULSER LA POLITIQUE RH ET BIEN-ÊTRE
Une politique RH, pour quoi faire ?
Comprendre les enjeux d'une politique RH dans toutes ses dimensions.
- Du recrutement au départ du salarié
- Du salaire aux conditions de travail...
Evaluer l'impact économique d'une politique RH adaptée à son environnement
Cas pratique : analyser la politique RH actuelle de son entreprise : forces et faiblesses
Quelle politique RH pour mon unité ?
Intégrer dans ma fonction de manager la dimension RH
Définir les axes stratégiques RH à partir du plan d'action stratégique de l'unité
Décliner ces axes stratégiques dans la gestion des ressources humaines au quotidien
Cas pratique : élaborer les axes d'une politique RH adaptée aux besoins de mon unité
Déployer la politique RH choisie
Répartir les rôles entre les acteurs : comité de direction / fonction RH / middle management
Définir et développer le rôle du middle management dans le déploiement de la politique RH : le manager, acteur du Bien-être du collaborateur
Test : quel manager suis-je ? (quel modèle je véhicule ?)
Politique RH et Bien-être des collaborateurs
Rechercher le Bien-être de ses collaborateurs : condition ou conséquence d'une politique RH adaptée ?
Identifier les besoins des collaborateurs dans leur rapport au travail et à l'entreprise
Adapter la politique RH et managériale aux besoins des collaborateurs
Atelier collectif : construire un plan d'actions visant au bien-être des collaborateurs de son unité MANAGER LES MANAGERS DE SON ENTREPRISE
Savoir reconnaitre les différences entre "Patron" et Manager
Différencier l'approche entrepreneuriale et l'approche technicienne
Combiner son rôle hiérarchique et ses responsabilités de dirigeant
Clarifier son rôle et son périmètre de responsabilités
Identifier et analyser les raisons pour lesquelles vous vous êtes entouré de managers
Faire évoluer sa conception de la responsabilité
Distinguer "faire faire" et "accompagner à faire faire"
Garder à l'esprit son rôle transversal
Débriefing et débat
Accompagner, former et encadrer ses managers
Etablir la différence entre compétences techniques et compétences managériales
Identifier le style managérial de ses managers
Concevoir un parcours de formation pour ses managers
Savoir (comment) accompagner, recadrer sans discréditer ?
Mettre en place des pratiques managériales spécifiques aux managers
Respecter les lignes hiérarchiques sans perdre en rapidité
Développer le mieux travailler ensemble en favorisant la coopération sur les sujets transversaux
Concilier les objectifs individuels et collectifs (cartographie du suivi de compétences - TCA)
Comprendre comment la délégation est une étape essentielle pour favoriser le partage de la décision
Identifier le rôle de ses collaborateurs au sein de l'équipe (Méthode Belbin ) composition de son équipe
La première étape vers le partage du leadership : la délégation - Savez-vous déléguer ?
Savoir être directif sur le "pourquoi" et déléguer le "comment" (SINEK) PARTAGER ET ORGANISER LA PRISE DE DÉCISION
Comprendre pourquoi partager la décision est plus que jamais essentiel
L'influence des nouvelles générations sur le fonctionnement des entreprises d'aujourd'hui
Le concept de l'entreprise libérée (extraits de films documentaires)
La motivation intrinsèque et la créativité
- Que sait-on de la motivation ?
Quels impacts sur les mécanismes de décision ?
Débriefing et débat
Identifier son style de leadership et le processus de décision associé
Leadership et management : parlons-nous le même langage ?
Auto-évaluation : faire le lien entre son style de management et la prise de décision dans son entreprise
Débriefing et débat
Mieux comprendre le mécanisme de la décision en s'appuyant sur les découvertes des neurosciences
Se décider à décider
Les marqueurs somatiques de Damasio
Les pièges de la décision
Les valeurs au service de la prise de décision, émotions au moment de la prise de décision et émotions anticipées
Comprendre comment la confiance impacte la qualité de la prise de décision au sein de son entreprise
Créer les conditions pour favoriser la coopération
- Comment favoriser la coopération ?
- Comment agir en stratège ? Agir sur la stratégie (organisationnelle)
- Comment installer la coordination ? L'intérêt de la coordination par l'ajustement mutuel (Mintzberg revisité)
- Promouvoir une dynamique de coopération en 6 points
Comprendre comment la délégation est une étape essentielle pour favoriser le partage de la décision
Identifier le rôle de ses collaborateurs au sein de l'équipe (méthode Belbin), composition de son équipe
La première étape vers le partage du leadership : la délégation - Savez-vous déléguer ?
Savoir être directif sur le "pourquoi" et déléguer le "comment" (Sinek)
Comment passer de la théorie à la pratique ?
Savoir comment organiser des séances de travail collaboratives (ateliers pratiques)
Comment conduire des réunions de travail vraiment interactives ? (World café, jeux et ateliers pratiques)
Comment passer de manager à manager coach pour mieux accompagner la prise de décision ?
Leadership : savoir donner du sens
- Mobiliser l'équipe autour d'objectifs
- Mettre en mouvement son équipe
- Soutenir la dynamique par l'accompagnement individuel et collectif
Vouloir garder la main sur la décision finale, est-ce normal ? DÉFINIR ET PILOTER SON PLAN DE COMMUNICATION
S'approprier l'orientation client
Le client au c?ur de l'organisation
Développer l'écoute et la personnalisation pour une expérience réussie
CRM et Parcours clients les clés de la connaissance client
Du plan marketing au plan de communication opérationnelle
Cas pratique : comprendre le vocabulaire marketing et communication - dessiner le parcours de ses clients
Construire son plan de communication orienté client
Définir ses objectifs
Identifier ses cibles et les objectifs liés à chaque cible
Créer des messages porteurs de valeur pour les clients (CAP / SONCASE)
Choisir les techniques de communication et les supports adaptés
Cas pratique : identifier les arguments créateurs de valeur
Identifier les différentes techniques et supports de communication
Les principaux supports d'une stratégie multicanal off line et on line : emailing / sms / appli/ télémarketing / mailing / réseaux sociaux
Evolutions et tendances
Cas pratique : bâtir un plan de communication
Piloter son plan de communication
Définir son budget de communication
Les outils de suivi : la fiche action et tableaux de bord
Les indicateurs de pilotage de la performance
Cas pratique : identifier les indicateurs pour son plan de communication
Ancrage : votre plan d'action à court terme