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Objectifs de la formation
IDENTIFIER SON PROFIL ET SON MODE DE FONCTIONNEMENT Prendre conscience des avantages de son profil de personnalité Construire un plan de développement adapté à son profil ADAPTER SON FONCTIONNEMENT A DIFFERENTS PROFILS EN RESTANT EN ACCORD AVEC SOI Déterminer le profil et le mode de fonctionnement des interlocuteurs Mettre en cohérence sa communication, sa posture avec les profils des interlocuteurs UTILISER LA COMPLÉMENTARITÉ DES PROFILS POUR RENDRE L'ÉQUIPE PLUS PERFORMANTE Réaliser et analyser le mapping de l'équipe Détermines les axes de développement de l'équipe en s'appuyant sur les forces de chacun
Programme de la formation
- Présentation des participants
- Les règles de fonctionnement du groupe durant le séminaire
- Les attentes
- Les différentes positions de vie
- L?environnement favorable pour travailler efficacement
- Les filtres de perception et de communication
- Exercice de synchronisation
- Décoder les comportements conditionnels des clients
- Feed Back J
- Exercices de mémorisation
- Suite des exercices sur la communication interpersonnelle
- Identification de ses comportements sous stress
- Exercices d?identification de la couleur de son interlocuteur
- Satisfaire les motivations profondes de nos interlocuteurs
- Etre capable de maintenir une relation clientèle de qualité en situation de stress
- Validation des profils ComColors®
- Remotivation en situation de conflit
- Rôle en équipe