Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
Les objectifs :
- Renforcer la confiance et l?estime de soi
- Améliorer la communication au sein des équipes
- Améliorer sa posture managériale
- Gérer le stress et mieux maitriser son comportement
- Créer un sentiment d?appartenance
- Avoir un langage commun compris et générer une bonne ambiance
Programme de la formation
1ère journée : Process Com
- Connaître le modèle Process Com, de sa création à aujourd?hui (la dernière
- recherche)
- Connaître les 6 types de personnalité
- Comprendre les notions de base et de phase
- Identifier et accepter les environnements préférés par chacun des profils
- Identifier son propre type de personnalité
- Comprendre la perception et le ressenti de chacun des profils de personnalités
- Identifier ses forces et ses axes d?amélioration grâce à l?inventaire de personnalité
- S?adapter à son interlocuteur en utilisant les parties de la personnalité et les
- canaux de communication
- S?entrainer à identifier le profil de son interlocuteur
- Entrainement par des mises en situation et en utilisant la pédagogie de la
- simulation
2ème journée : suite Process Com
- Savoir identifier les 6 profils, rappel des fondamentaux de la communication
- (l?importance de l?écoute, des questions ouvertes, les filtres et de l?observation)
- Comprendre la perception et le ressenti de chacun des profils de personnalités
- Construire une équipe en s?appuyant sur les valeurs ajoutées de chacun au
- service d?un but commun partagé
- Gérer son stress en prenant conscience de ses propres besoins psychologiques
- Avoir la capacité à gérer et à optimiser ses forces en sachant maîtriser les 2
- obstacles majeurs, les comportements « drivers » et les mécanismes d?échec
- Maîtriser son comportement face à des objections ou à des remarques
- Entrainement par des mises en situation en utilisant la pédagogie de la
- simulation. Exemples :
- Demander de l?aide à notre interlocuteur en choisissant le canal de
- communication
- Être capable de dire ce qui ne va pas sans faire de reproche à son
- interlocuteur et avoir une communication adaptée au profil de notre collègue
- Identifier le profil en comprenant ses réactions comportementales
- Motiver nos interlocuteurs en choisissant les bons leviers de motivations (féliciter,
- répondre aux besoins psychologiques)