Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
- Assister les utilisateurs sur site
- Intégrer et dépanner les microordinateurs
-Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
-Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers
Programme de la formation
La formation se compose de plusieurs modules:
CCP 1 ? Mettre en service des équipements numériques
? Installer un système ou déployer un master dans un poste client
? Intervenir sur les composants matériels d?un équipement numérique
? Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
? Contribuer à la sécurité d?un équipement numérique et ses données
CCP 2 ? Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
? Apporter un support technique dans un contexte commercial
? Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
? Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
? Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
CCP 3 ? Intervenir sur les éléments de l?infrastructure
? Intervenir sur un équipement réseau
? Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
? Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier