Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
L?assistant(e) commercial(e) a pour fonction de seconder un responsable commercial et d?accompagner une équipe de vente dans le développement et le suivi de l?activité de l?entreprise. L?assistant(e) commercial(e) gère l?administration des ventes et réalise les tableaux de bord ainsi que la veille sur l?évolution du marché pour appuyer la réflexion stratégique de sa direction. IL/Elle prend également en charge directement des actions commerciales et assure l?interface avec la clientèle et les différents services de l?entreprise dans la gestion des dossiers clients. L?assistant(e) commercial(e) exerce ainsi une grande diversité de missions :
? Traitement des commandes et des éventuels litiges
? Gestion et mise à jour de la base de données clients
? Établissement des tableaux de bord et des informations sur le marché
? Organisation d?actions commerciales
? Prospection téléphonique
? Gestion et fidélisation de la clientèle
Points forts : Notre campus virtuel eTrotter, un coaching emploi personnalisé avec Kelly Service, une enceinte Google Home mini offerte, la licence Microsoft Office 365 offerte, un espace 100% Bons Plans et l'accès au premier coach vocal du secteur de l'Education
Programme de la formation
L?obtention du titre professionnel Assistant commercial à distance est conditionnée à la validation de l?ensemble des activités-type présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.
Activités-types : Assurer l?administration des ventes, Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales, Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
Compétences professionnelles : Traitement des commandes, Suivi relation client, Gestion des impayés, Tableaux de bord, Veille commerciale, Organisation d'une action commerciale