Cette formation est éligible au CPF
Zone géographique de la formation
Département(s) disponible(s)
Objectifs de la formation
Certificat de compétence 1 : Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
Certificat de compétence 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
Certificat de compétence 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial.
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
Programme de la formation
Compétence 1 - Assister les utilisateurs de bureautique (10 jours) Compétence 2 - Préparer ou remettre en état un équipement informatique (6 jours) Compétence 3 - Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique (8 jours) Compétence 4 - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau (3 jours) Compétence 5 - Sécuriser un équipement informatique et ses données (5 jours) Compétence 6 - Apporter un support technique dans un contexte commercial (3 jours) Compétence 7 - Assister les utilisateurs d'informatique mobile (3 jours) Compétence 8 - Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc (10 jours) Compétence 9 - Intervenir sur une infrastructure réseau (8 jours) Compétence 10 - Installer et configurer un service réseau (8 jours) Compétence 11 - Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement (6 jours) Compétence 12 - Déployer des applications et personnaliser les postes clients (8 jours) Compétence 13 - Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP (6 jours) Compétence 14 - Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique (6 jours)